POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 14 Mai 2026

🔒 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

La CoșulMeu, protejarea datelor cu caracter personal ale clienților noștri este o prioritate absolută. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră, în conformitate cu cele mai bune practici ale comerțului electronic transfrontalier și cu standardele europene.

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este guvernată de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și de celelalte norme aplicabile în România privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

🏢 OPERATORUL DE DATE ȘI INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

📋 INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

Informații furnizate de client

Atunci când utilizatorul efectuează o achiziție sau completează un formular pe site-ul nostru, în special pentru a coordona Plata la Livrare (Ramburs), putem colecta:

• Numele și prenumele
• Numărul de telefon
• Adresa completă de livrare
• Orașul și județul
• Adresa de e-mail

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a procesa comenzile, a coordona livrarea prin intermediul partenerilor noștri de curierat GLS și Cargus, a oferi asistență și a ne îndeplini obligațiile comerciale în România.

Informații de navigare

Putem colecta automat adresa dumneavoastră IP, tipul de browser și informații despre interacțiunea cu site-ul web. Aceste date sunt utilizate în scopuri statistice, de securitate și pentru îmbunătățirea continuă a experienței utilizatorului, cu respectarea consimțământului dumneavoastră privind cookie-urile.

🎯 SCOPUL ȘI BAZA LEGALĂ A PRELUCRĂRII DATELOR

Informațiile colectate vor fi prelucrate strict pentru următoarele scopuri, fiecare cu baza sa legală corespunzătoare conform GDPR:

• Procesarea comenzilor și garantarea livrărilor fizice în modalitatea ramburs. (Baza legală: executarea contractului – Art. 6(1)(b) GDPR)
• Contactarea clientului în legătură cu achiziția sa, validarea comenzii și prevenirea fraudelor. (Baza legală: executarea contractului și interes legitim – Art. 6(1)(b) și (f) GDPR)
• Gestionarea dreptului legal de retragere de 14 zile, a schimburilor, retururilor și a garanțiilor. (Baza legală: obligație legală – Art. 6(1)(c) GDPR)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și a catalogului de produse. (Baza legală: interes legitim – Art. 6(1)(f) GDPR)
• Trimiterea de comunicări comerciale și de marketing, exclusiv cu consimțământul prealabil și explicit al utilizatorului. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne la contact@cosulmeu.com. (Baza legală: consimțământ – Art. 6(1)(a) GDPR)
• Îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și de reglementare naționale și europene. (Baza legală: obligație legală – Art. 6(1)(c) GDPR)

⏳ PERIOADA DE PĂSTRARE

Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar pentru perioada strict necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, gestionării achiziției dumneavoastră și respectării obligațiilor legale și fiscale aplicabile. La expirarea acestei perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

🍪 POLITICA DE COOKIE-URI ȘI CONFIDENȚIALITATEA TEHNICĂ

Utilizăm cookie-uri proprii și ale terților pentru a garanta funcționarea tehnică a site-ului și a analiza comportamentul de navigare. Mai jos, detaliem utilizarea acestora:

Furnizor	Scop	Expirare
Shopify Inc.	Funcționarea tehnică a coșului de cumpărături și a sesiunii (Strict necesare)	Sesiune / 1 an
Google (Analytics/Ads)	Analiza traficului web și măsurarea conversiilor (Analitice și de Marketing)	Până la 2 ani

Pentru informații complete despre cookie-uri, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri disponibilă pe site.

🤝 SERVICII TERȚE ȘI TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE

Pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului nostru, a analiza traficul și a gestiona campaniile publicitare, partajăm informații în mod securizat cu următorii terți:

• Shopify Inc.: Platformă de comerț electronic, găzduire web și procesare a datelor. Vezi Politica de Confidențialitate Shopify.
• Google (Analytics, Ads): Instrumente utilizate pentru analiza traficului web și măsurarea conversiilor. Vezi Politica de Confidențialitate Google.
• Parteneri Logistici în România: GLS și Cargus — companii de curierat responsabile cu transportul fizic și colectarea sumelor în modalitatea ramburs.

Deoarece sediul nostru corporativ se află în Brazilia, este posibil ca anumite date cu caracter personal să fie transferate și prelucrate pe servere situate în afara Spațiului Economic European (SEE). Aceste transferuri internaționale se realizează exclusiv sub garanții legale adecvate aprobate de Comisia Europeană, precum clauzele contractuale standard (SCC), asigurând că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel de protecție echivalent cu cel impus de GDPR.

⚖️ DREPTURILE UTILIZATORULUI (GDPR)

În calitate de persoană vizată, conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea dacă prelucrăm datele dumneavoastră și să accesați o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"): Să solicitați ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să solicitați limitarea prelucrării datelor în anumite condiții prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele furnizate într-un format structurat, de uz curent și citibil automat.
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor, inclusiv în scopul marketingului direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru a depune o reclamație formală cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România: www.dataprotection.ro

📞 CONTACT PENTRU EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru a vă exercita drepturile de confidențialitate, a formula solicitări sau a cere ștergerea datelor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul canalului nostru oficial. Termenul de răspuns este de maximum 30 de zile calendaristice, conform reglementărilor europene:

CoșulMeu își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau de reglementare. Orice modificare substanțială va fi publicată în mod vizibil pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări în partea superioară.