TERMENI DE SERVICIU

Ultima actualizare: 14 Mai 2026

📄 TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului web CoșulMeu. Prin accesarea, navigarea sau efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, acceptați în totalitate acești termeni. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție înainte de a efectua orice tranzacție.

🔞 CERINȚĂ PRIVIND VÂRSTA MINIMĂ

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, declarați și garantați că aveți cel puțin vârsta legală a majoratului (18 ani în România). Serviciile și produsele CoșulMeu nu sunt destinate minorilor. Dacă aveți sub 18 ani, puteți utiliza acest site web și efectua cumpărături doar sub supravegherea și cu consimțământul expres al unui părinte sau tutore legal.

✔️ UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorul se angajează să folosească acest site în mod responsabil și în conformitate cu legislația aplicabilă în România. Pentru a efectua cumpărături și a coordona livrările, utilizatorul trebuie să furnizeze informații veridice, complete și actualizate.

📦 PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele oferite pe site sunt supuse disponibilității stocului. Ne străduim să descriem produsele într-un mod clar și precis; cu toate acestea, pot exista variații minore de culoare sau prezentare din cauza setărilor ecranului dispozitivului dumneavoastră.

💳 MODALITATE DE PLATĂ ȘI LIVRARE (PLATA RAMBURS)

Pentru a vă oferi siguranță și încredere deplină, achizițiile efectuate pe site-ul nostru sunt gestionate sub modalitatea de Plată la Livrare (Ramburs). Veți plăti contravaloarea comenzii în numerar doar în momentul primirii fizice a produsului la ușa dumneavoastră.

Efectuăm livrări la nivel național pe teritoriul României prin partenerii noștri de curierat GLS și Cargus. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locația clientului. Clientul este responsabil pentru furnizarea adresei corecte și complete; orice eroare poate cauza întârzieri sau imposibilitatea livrării.

🧾 TRANSPARENȚĂ FISCALĂ ȘI TAXE

La CoșulMeu prețuim transparența totală față de clienții noștri. Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ deja toate taxele aplicabile, conform reglementărilor fiscale în vigoare în România și Uniunea Europeană.

Fără Costuri Ascunse: Operând sub modelul de Plată la Livrare (Ramburs), vă garantăm că nu vor exista taxe surpriză, costuri ascunse sau impozite suplimentare. Suma totală pe care o vizualizați la finalizarea comenzii este exact aceeași și singura sumă pe care va trebui să o achitați curierului la primirea pachetului.

🔁 RETURURI, SCHIMBURI ȘI GARANȚII

Condițiile privind dreptul legal de retragere (14 zile), schimburile, garanțiile legale de conformitate (2 ani) și posibilele rambursări sunt detaliate în Politica noastră de Retur, Schimb și Garanție. Aceasta operează în strictă conformitate cu legislația privind drepturile consumatorului din România și directivele Uniunii Europene (OUG 34/2014, OUG 140/2021 și reglementările ANPC).

🔗 SERVICII TERȚE ȘI PRELUCRAREA DATELOR

Pentru funcționarea corectă a site-ului, expedierea eficientă a comenzilor și îmbunătățirea serviciilor noastre, împărtășim informațiile strict necesare cu următorii parteneri strategici, respectând normele GDPR:

• Platformă Tehnologică: Shopify Inc. (gestionarea comerțului electronic, găzduire servere și procesarea datelor).
• Operatori Logistici în România: GLS și Cargus (companii responsabile cu distribuția, transportul fizic și colectarea sumelor ramburs).
• Analiză și Publicitate: Google Analytics și Google Ads (instrumente pentru analiza traficului web și optimizarea campaniilor de marketing).

Acești furnizori acționează în conformitate cu reglementările stricte privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

⚠️ UTILIZĂRI NEPERMISE

Utilizatorul se angajează să nu folosească acest site pentru a desfășura activități ilegale, pentru a furniza informații de contact sau livrare false, pentru a plasa comenzi false (abuz de sistemul ramburs) sau pentru a interfera în mod deliberat cu funcționarea tehnică a platformei.

⚖️ LIMITAREA RĂSPUNDERII

CoșulMeu nu este responsabil pentru întreruperile serviciului web din cauze care nu se află sub controlul nostru tehnic și nici pentru întârzierile logistice cauzate de forță majoră, probleme majore de infrastructură rutieră sau condiții meteorologice extreme pe teritoriul României.

🔄 MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările substanțiale vor intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină, cu indicarea datei actualizării. Vă încurajăm să revizuiți periodic această secțiune.

🏛️ LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

Prezentul acord este guvernat de legislația României și de reglementările aplicabile ale Uniunii Europene, în special cele privind drepturile consumatorilor (OUG 34/2014, OUG 140/2021) și protecția datelor (GDPR - UE 2016/679).

Orice litigiu rezultat din utilizarea site-ului sau dintr-o tranzacție comercială va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România, în conformitate cu drepturile conferite consumatorilor de legislația Uniunii Europene.

🛡️ PROTECȚIA CONSUMATORULUI ȘI SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

În calitate de consumator din România și din Uniunea Europeană, beneficiați de drepturi complete de protecție conform legislației naționale și europene în vigoare. Dacă aveți o reclamație nesoluționată, aveți la dispoziție următoarele căi oficiale:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: Instituția română responsabilă cu protecția drepturilor consumatorilor. www.anpc.gov.ro
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Platformă oficială a Uniunii Europene pentru soluționarea alternativă a litigiilor în comerțul electronic transfrontalier. ec.europa.eu/consumers/odr

CoșulMeu se angajează să analizeze cu bună-credință orice reclamație primită prin canalul oficial de contact înainte de escaladarea către autoritățile competente.

📞 CONTACT ȘI INFORMAȚII LEGALE

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești termeni, magazinul este operat legal de către: